1. Dorong
trolley ke depan kamar yang akan dibersihkan, tempatkan trolley pada posisi
yang benar.
2. Ketuk pintu kamar / tekan bel kamar, sambil menyebutkan
identitas (Housekeeping.. / Room boy..) sebanyak 3 kali dengan jeda waktu ±5
detik atau ±10 detik.
3. Bukalah pintu perlahan, sambil menyebutkan identitas
kembali.
4. Masuk
ke dalam kamar sambil Nyalakan lampu kamar,
dan dengan membawa cleaning kit (Tempatkan cleaning kit
dibawah wash basin).
5. Buka curtain dengan tujuan cahaya matahari dapat masuk
serta menerangi kamar.
6. Padamkan lampu bila perlu dengan tujuan shaving energi,
sambil melakukan pengecekan awal terhadap peralatan yang ada didalam kamar.
7. Kumpulkan
semua sampah / kotoran
didalam kamar (stripping sampah).
Lihat dibawah tempat tidur. Bersihkan tempat sampah.
8. Keluarkan barang-barang Room Service (plate, glass, try),
Jika didalam kamar terdapat barang-barang tersebut. Lalu hubungi Room Service
untuk mengangkatnya (clear up).
9. Kumpulkan
barang-barang ini (bila kotor) : kettle jug, glasses, cup saucer, tea spoon,
dan asbak (buang isi asbak kedalam tempat yang sudah disiapkan). Tempatkan
semua kedalam wash basin untuk kemudian rendam dengan air.
10. Stripping linen kotor pada bed dengan cara mengupasnya satu
per satu,
lalu kemudian kumpulkan semua towel kotor yang ada didalam bathroom. Masukkan linen dan
towel kotor kedalam dirty linen bag (letakkan di trolley).
11. Masuk kembali kedalam kamar dengan membawa bed linen
bersih untuk kemudian selanjutnya Making Bed.
12. Masuk kedalam bathroom untuk Cleaning Bathroom.
13. Hal yang pertama kali dilakukan didalam bathroom adalah Flush
toilet dan Semprotkan toilet cleaner kedalam bagian
toilet.
14. Bersihkan
(cuci, bilas, keringkan) kettle
jug, glasses, cup saucer, tea spoon, dan asbak kotor yang telah direndam sebelumnya didalam wash basin.
letakkan semua kembali ditempat
yang sudah ditetapkan sebagai standard.
15. Bersihkan (Semprotkan chemical, sikat, cuci, bilas,
keringkan) area didalam bathroom, mulai dari mirror
wash basin, wash basin, bath tub, dan lalu shower
cabin glasses.
16. Gunakan Hand glove. Kembali ke toilet yang sebelumnya
sudah disemprotkan toilet cleaner untuk menyikat,
membilas, dan mengeringkan toilet tersebut.
17. Kembali
ke trolley, ambil dan isi kembali bath linen
dan bathroom amenities. Tempatkan di tempat
yang sudah ditetapkan sesuai standard.
18. Pel
dan bersihkan lantai bathroom.
19. Dusting menggunakan kain
pembersih untuk
membersihkan debu dikamar yang dimulai dari pintu masuk kamar lalu Berjalan sesuai arah
jarum jam. Dan sambil Periksa kondisi
operational TV, alarm clock, semua lampu dan telephone. (disesuaikan dengan
type/layout kamar).
20. Kembali
ke trolley untuk melengkapi guest supplies
yang tidak ada. Ganti guest supplies bila
perlu dengan mengelilingi kamar searah jarum jam.
21. Vacum
carpet pada kamar mulai
dari daerah kamar yang paling jauh
dan berjalan mundur.
22. Final check. Periksa kondisi kamar sekali lagi untuk
memastikan bahwa kondisi kamar dalam
keadaan baik.
23. Tutup Curtain, Atur (normalkan) temperatur suhu AC,
Semprotkan Air refreshener pada ruangan, dan Ambil
waktu sesaat untuk menikmati hasil kerja yang bagus sebelum Mematikan semua lampu.
24. Tutup
pintu kamar dalam keadaan aman dan pastikan
pintu telah terkunci.
25. Mengisi Form list housekeeping (Room Boy Control Sheet).
26. Dorong trolley menuju kamar selanjutnya yang akan
dibersihkan.
Trima kasih rayyan....
BalasHapusterima kasih......
BalasHapusArtikel tentang langkah- langkah membersihkan kamar tamu ini sangat bermanfaat, terimakasih karena sudah share.
BalasHapusmakasih bro ^^
BalasHapusnice
BalasHapusTerimakasih sangat bermanfaat buat saya untuk belajar tentang Housekeeping
BalasHapusKalau mw nanya apakah kamar anda ingin dibersihkan 'do you want your room cleaned?' Bener gk ya?
BalasHapusmakasih.
Terima kasih sangat membantu saya untuk ikut uji kompetenso
BalasHapusbukan kompetenso tp kompetensi
BalasHapus