Tangkuban Perahu

 

Tangkuban Perahu

Tangkuban Perahu adalah salah satu Wisata Indonesia yang dalam Sejarah Geologi tentang Gunung Tangkuban Perahu yaitu merupakan sisa dari Gunung Sunda dan termasuk Gunung Purba di Indonesia.

Gunung Tangkuban Perahu berlokasi kurang-lebih sekitar 30 kilometer di utara kota Bandung, lebih tepatnya di Cikole Lembang.

Gunung Tangkuban Perahu merupakan salah satu gunung berapi yang memiliki bentuk unik dan masih aktif di Jawa Barat. Gunung Tangkuban Perahu memiliki tinggi kurang-lebih 2048 meter dari permukaan laut, Gunung Tangkuban Perahu memiliki sembilan kawah aktif.

Gunung Tangkuban Perahu telah menarik banyak pengunjung selama bertahun-tahun, dan kebanyakan pengunjung datang untuk menikmati panorama lembah sekeliling Gunung Tangkuban Perahu dan serta untuk melihat lebih dekat Kawah Gunung Tangkuban Perahu.

Walk-in Guest (Check-in di Hotel)

 

Registration Form

Berikut ini adalah percakapan antara petugas reception di hotel dalam menerima tamu yg ingin check in di hotel tersebut. (The Conversation between a Reception and a Guest at The Hotel)

Keterangan...

G : Guest

R : Reception

......................................................................................................................................

R : Good Morning / afternoon/ evening, sir/madam.. welcome to pelangihitamgelap Hotel, how may I sist you?

G : Yes, I need a room.

R : have you made a reservation before?

G : oh, not yet..

R : may I have your name please, sir?

G : my name is ray.

R : Could you spell that for me please!

G : Romeo, Alfa, Yangky.

R : What kind of room do you like sir?

G : oh.. what kind of room do yo have?

R : all right, mr. Ray.. we have 3 types of room. Suite, deluxe, and standard. The rate for Suite room is Rp.300.000 for one night, for deluxe room is Rp.200.000 for one night, and for Standard room is Rp.100.000 for one night. What type of room would you like sir?

G : I take one deluxe room.

R : when you will start staying and for how long, sir?

G : I will check in today and for 3 nights.

R : please wait a moment sir, I will check our chart before. .........................  All right, mr. Ray. You are lucky, the room is available for you. Do you have any special request?

G : oh.. I dont have special request.

R : may I know your company name sir?

G : no.. I’m individual guest.

R : may I have your address and your phone number, sir?

G : my address is .............., and my phone number is ...................

R : may I borrow your ID card sir?

G : oh yes..

R : thank you sir (mengembalikan ID card guest)

R : All right, mr. Ray.. your room is one Deluxe room, the room rate is Rp.200.000 for one night, and you will stay for 3 nights. Is thats true, sir?

G : yes, thats right..

R : all right, mr. Ray. Could you please to completing the Registration Form and may I have your signature at here..

G : yes (tamu mengisi Registration form, dan kemudian mengembalikannya pada petugas reception)

R : How about the settle of your payment, sir?

G : can I pay by credit card?

R : sure, we accept visa, BCA, mandiri, and BNI.

G : I will pay by Visa card.

R : may I borrow your Visa card please, sir?

G : oh yes.

R : thank you, sir (mengembalikan Visa Card guest)

R : all right, mr. Ray. This is your welcoming drink card, you can enjoy at our lobby bar. This is your meal coupon, you can enjoy at our coffe shop. And this is your Guest card and Your room key. And our bellboy will escort you to your room. Enything else, sir?

G : oh no.. thank you..

R : All right, Mr. Ray.. for more information about pelangihitamgelap hotel facilities and activities, please don’t hasitate to cantact the Reception with extension number 2. I hope you will have a very pleasant stay with us here and have wonderful day.

The Steps "How to Make Up The Guestroom in Hotel"

Making Bed

 

 

 

 

Langkah-Langkah Membersihkan Kamar Tamu Disebuah Hotel

Tugas Awal

Tugas awal adalah kegiatan awal seorang Room attendant dalam membersihkan kamar tamu. Setelah mengetuk pintu kamar / menekan bel kamar, sambil menyebutkan identitas (Housekeeping.. / Room boy..) sebanyak 3 kali dengan jeda waktu ±5 detik atau ±10 detik. Dan kemudian membuka pintu kamar, maka yang termasuk tugas awal adalah :

·         Periksa lampu, TV, dan Air conditioning (berfungsi atau tidak).

·         Check dan pastikan fasilitas kamar hotel masih dalam kondisi yang lengkap dan baik.

·         Buka curtain (biarkan curtain tetap terbuka selama kerja).

·         Scanning (laporkan bila mungkin ada barang berharga tamu yang tertinggal).

·         Stripping sampah (Kumpulkan dan buang semua sampah / kotoran didalam kamar) dan Bersihkan tempat sampah.

·         Keluarkan barang-barang Room Service (plate, glass, try), Jika didalam kamar terdapat barang-barang tersebut. Lalu hubungi Room Service untuk mengangkatnya (clear up).

·         Kumpulkan barang-barang ini (bila kotor) : kettle jug, glasses, cup saucer, tea spoon, dan asbak (buang isi asbak kedalam tempat yang sudah disiapkan). Tempatkan semua kedalam wash basin untuk kemudian rendam dengan air.

·         Masukkan kedalam kamar ( Roomboy Kit diletakkan depan pintu bathroom, dan bed linen bersih letakkan dekat tempat tidur.

·         Flushing toilet bowl dan masukkan desinfectant.

Membersihkan Teras / Balkon Kamar

Beberapa hotel menyediakan area khusus sebuah kamar tamu yang disebut dengan teras atau balkon yang berfungsi sebagai perluasan kamar tamu agar terasa lapang dan juga sebagai “sitting area” menikmati udara segar dan pemandangan yang lebih luas terutama di wilayah resort.

·         Membersihkan dinding sekitar teras / balkon.

·         Membersihkan jendela bagian luar (membersihkan kaca / kayu atau metal).

·         Membersihkan kursi santai dan meja.

·         Membersihkan tempat tanaman dan menyiram tanaman.

·         Sweeping dan mopping lantai balkon.

Making The Bed

Bed adalah tempat tidur untuk tamu.

·         Stripping linen kotor pada bed dengan cara mengupasnya satu per satu, lalu kemudian kumpulkan semua towel kotor yang ada didalam bathroom. Masukkan linen dan towel kotor kedalam dirty linen bag (letakkan di trolley).

·         Making bed dengan bed linen bersih yang sudah diletakkan dekat tempat tidur.

Cleaning The Bathroom

Bathroom dalam sebuah hotel berbintang merupakan fasilitas sebuah kamar tamu dan sering disebut dengan “private bathroom and shower”.

·         Masuk kedalam bathroom untuk Cleaning Bathroom.

·         Bersihkan (cuci, bilas, keringkan) kettle jug, glasses, cup saucer, tea spoon, dan asbak kotor yang telah direndam sebelumnya didalam wash basin. letakkan semua kembali ditempat yang sudah ditetapkan sebagai standard.

·         Bersihkan (Semprotkan chemical, sikat, cuci, bilas, keringkan) area didalam bathroom, mulai dari mirror wash basin, wash basin & vanity dan perlengkapannya, bath tub, dan lalu shower cabin glasses.

·         Gunakan Hand glove untuk toilet bowl yang sebelumnya sudah disemprotkan desinfectant untuk menyikat, membilas, dan mengeringkan toilet tersebut.

·         Kembali ke trolley, ambil dan isi kembali bath linen dan bathroom amenities. Tempatkan di tempat yang sudah ditetapkan sesuai standard.

·         Mopping dan bersihkan lantai bathroom.

Mengangkat Debu

Mengangkat debu sering disebut atau dikenal dengan sebutan Dusting. Dalam proses mendusting bahan kayu menggunakan chemical furniture polish dan bahan kaca menggunakan chemical glass cleaner.

·         Dusting menggunakan kain pembersih untuk membersihkan debu dikamar yang dimulai dari pintu masuk kamar lalu Berjalan sesuai arah jarum jam. Dan sambil Periksa kondisi operational TV, alarm clock, semua lampu dan telephone. (disesuaikan dengan type/layout kamar)

Replenishing

Replenising berasal dari kata to replenish yang artinya membuat kondisi seperti semula dan memperbaharui.

·         Kembali ke trolley untuk melengkapi / mengganti / menamabah / menata guest supplies yang berada didalam kamar tamu. Replenishing guest supplies bila perlu dengan mengelilingi kamar searah jarum jam.

Membersihkan Lantai Kamar Tamu

Kebanyakan hotel besar menggunakan carpet sebagai floor covering sehingga urutan membersihkan lantai kamar tamu disebuah hotel sering disebut juga vacuming the floor.

·         Vacum carpet pada kamar mulai dari daerah kamar yang paling jauh dan berjalan mundur menuju kearah pintu masuk.

Tugas Akhir

Tugas akhir merupakan rangkaian tugas yang masih harus dillakukan seorang Room Attendant sebelum pindah untuk membersihkan guestroom berikutnya. Rangkaian tugas akhir ini juga dikatakan sebagai “finishing toch” atau “Final Check”.

·         Scanning (memeriksa dengan pengamatan sepintas untuk memastikan bahwa kondisi kamar dalam keadaan baik)

·         Tutup Curtain.

·         Semprotkan Air refreshener pada ruangan dan kumpulkan kembali alat serta perlengkapan kerja kedalam trolley.

·         Ambil waktu sesaat untuk menikmati hasil kerja yang bagus sebelum Mematikan semua lampu.

·         Tutup pintu kamar dalam keadaan aman dan pastikan pintu telah terkunci.

·         Me-verivikasi Room Control Sheet dan menghubungi floor Supervisor.